東方家政

中國的家政服務需求集中在城鎮之中，隨著中國城鎮化繼續推進，中國社會的家庭小型化、人口老齡化和二胎政策的推行，創造了大量家政服務的潛在需求。另一方面，隨著中國人均可支配收入迅速提高，中國國民的消費能力和支付能力變強。消費升級，對家政服務質量的要求也迅速提高，刺激家政行業自我改革，促進其專業性和規范度的提高。

     

中國商務部和國家發改委社會發展司公布的數據顯示，2017年中國家政服務行業營業收入達到4400億元，同比增長26.0%，2015-2017三年年均復合增長率為25.9%。iiMedia Research(艾媒咨詢)測算，到2020年中國家政服務業市場規模將達到8782億元。

據中國商務部測算，2016年，中國家政服務業企業有66萬家，同比增長3.1%，中國家政服務業企業總資產3143億元，同比增長8.7%。iiMedia Research(艾媒咨詢)測算，到2019年，中國家政服務業企業將突破74萬家，中國家政服務企業總資產將突破4300億元。

2016年，中國家政服務業從業人員2542萬人，同比增長9.3%。規模以上家政服務企業從業人數達1093萬人，同比增長12.0%;規模以下家政服務企業從業人數為1449 萬人，同比增長 7.3%。

隨著中國移動互聯網和大數據等信息技術的發展，傳統的家政服務正處于向互聯網轉型的過程中。家政服務o2o平臺的運營模式不僅豐富了中國家政服務業企業的商業模式(如員工型和平臺型等)，通過技術完善服務功能(如GPS定位尋找周邊對接員和大數據智能匹配客戶和家政員等)，還利用平臺優勢拓展服務內容(如建立從業人員數據庫進行考核和培訓、開發家政相關產品的銷售等)。

家政服務社區化，與其他行業融合漸成趨勢, 中國的城鎮家庭大部分居于小區之中，具有用戶黏性強的特點，家政服務業行業特點是輕資產、重人力成本，故未來發展的方向是最大化勞動力使用效率、節省服務成本和人工成本，從而促進了家政服務社區化發展、并在此基礎上開發與其他生活服務融合的趨勢(如旅游業、健康服務和中醫藥服務等)。

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